Häufig gestellt Fragen

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Solltest du die Bestellbestätigung nicht erhalten, wende dich bitte über das Kontaktformular an uns.

Von Rabatten ausgeschlossen sind Gutscheine und Bücher.

Ja, der Mindestbestellwert liegt bei 10,- Euro pro Bestellung.

Eine Bearbeitung deiner Bestellung ist per E-Mail aus Datenschutzgründen leider nicht möglich. Bitte tätige jede Bestellung über unseren Onlineshop oder nutze unseren Fanshop auf der Geschäftsstelle oder den Fanartikelverkauf bei den Heimspielen.

Eine Verpackung deiner Bestellung als Geschenk ist leider nicht möglich. 

Eine Änderung deiner Bestellung ist in der Regel nicht mehr möglich, wenn du von uns per E-Mail die Bestellbestätigung erhalten hast. Um möglichst schnell zu liefern, geht deine Bestellung direkt in die Bearbeitung.

Wenn du einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung umtauschen oder zurückgeben möchtest, kannst du diese ganz bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und eine neue Bestellung tätigen. 

Nutze für die Rücksendung bitte unbedingt das Widerrufsformular.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich, da „Rücksenden und Neu-Bestellen“ die für alle die schnellere Alternative ist.

Für weitere Rückfragen kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

1. Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb, in dem du auf den Button "In den Warenkorb" klickst. Anschließend gehst du "Zur Kasse".

2. Im nächsten Schritt kannst du dich mit deinen Login-Daten (E-Mail-Adresse und persönlichem Passwort) anmelden, neu registrieren oder die Bestellung ohne Registrierung als „Gastkäufer“ fortführen.

3. Gib nun deine Rechnungs- und Lieferanschrift an oder überprüfe die angegebenen Daten.

4. Anschließend kannst du das gewünschte Zahlungsmittel aus unseren zur Verfügung stehenden Zahlarten auswählen. Hier kannst du auch gegebenenfalls einen Gutscheincode eingeben.

5. Überprüfe im nächsten Schritt die gemachten Angaben zu der Bestellung unter „Bestellübersicht“. Um die Bestellung tätigen zu können, musst du noch unseren AGB zustimmen. Sollte alles korrekt angegeben sein und du hast zugestimmt, klicke bitte auf „Zahlungspflichtig bestellen“.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir dir per E-Mail eine Bestellbestätigung mit deiner Bestellnummer zu.

Nachdem du deine Bestellung abgesendet hast, erhältst du kurze Zeit später eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung. Solltest du diese automatisch versendete Mail nicht erhalten haben, vergewissere dich bitte, dass diese nicht im Spam-Ordner gelandet ist.

Solltest du tatsächlich keine Nachricht erhalten, müssen wir davon ausgehen, dass deine Bestellung nicht erfolgreich war. Kontaktiere uns dann bitte über das Kontaktformular oder gebe deine Bestellung erneut auf.